Fortbildungsinhalte laut § 7 der Fortbildungsordnung nach den Richtlinien der Bayerischen Landeszahnärztekammer
1. Abrechnungswesen
- Gesetzliche Grundlagen und vertragliche Bestimmungen
- Ab- und Berechnung aller zahnärztlichen und labortechnischen Leistungen
2. Praxisorganisation und -management
Aufgaben und Ziele sowie Verfahrens- und Lösungsansätze zur rationellen Arbeitsbewältigung unter Berücksichtigung der gesetzlichen Grundlagen in Bezug auf Praxis, Mitarbeiter und Patienten
- Arbeitsraumgestaltung unter ergonomischen Gesichtspunkten
- Praxisvorschriften zur strukturellen Qualitätspflege
- Organisationsgrundsätze
- Dokumentation und Archivierung
- Personaleinsatzplanung
Interner und externer Informationsaustausch
- Kommunikation mit den Patienten
- Verhalten am Telefon
- Schriftliche Kommunikation
- Kommunikation mit dem Labor
- Termin- und Bestellsysteme
Praxismarketing
- Erscheinungsbild der Praxis
- Patientenempfang und –betreuung
- Patientenorientierte Maßnahmen
3. Rechts- und Wirtschaftskunde
- Allgemeine Rechtsbegriffe
- Gesetze und Verordnungen der Zahnarztpraxis
- Arbeitsrecht und Arbeitsschutzbestimmungen
- Kaufvertrag
- Rechnungs- und Mahnwesen
- Abgrenzung zwischen Sozial- und Pflegeversicherungen
- Grundlagen der Besteuerung in der Zahnarztpraxis
- Führung von Lohn- und Gehaltskonten
- Zahlungsverkehr
- Bankwesen
4. Anwendungsbezogene Datenverarbeitung
- Grundlagen der Informationstechnologie
- Datenverarbeitung in der Praxis
- (Leistungsabrechnung und Dokumentation, Labor- und Materialverwaltung, Rechnungslegung und Zahlungseingangskontrolle, Bestellsysteme)
- Datenschutzbestimmungen
- Gehaltsabrechnung
- Textverarbeitung
5. Kommunikation/Rhetorik
- Psychologische und soziologische Grundlagen
- Gesprächsführung in der Praxis
- Rhetorik
- Mitarbeiterführung
- Umgang mit den Patienten
- Grundlagen der Wahrnehmung
- Rollenverhalten in Demonstration und Übungen (Erarbeitung von Konfliktlösungen in kleinen Gruppen)
6. Ausbildungswesen/Pädagogik
- Allgemeine Grundlagen der Berufsbildung
- Unterstützung bei der Planung und Durchführung der Ausbildung
- Grundlagen der Lernpsychologie und Pädagogik