Umfassendes Qualitätsmanagement für Ihren Fortbildungserfolg
Nachdem wir im letzten Jahr den neuen Fortbildungsgang PQM®dent aufgelegt haben, war es natürlich auch für unser Fortbildungsinstitut selbstverständlich, ein Qualitätsmanagement-System (QMS) bei uns einzuführen. Dieser Prozess wurde am 08.08.2010 abgeschlossen und wird in unserem QM-Handbuch dokumentiert. Dieses gibt Ihnen wertvolle Hinweise zu unserer Fortbildungseinrichtung und unserem Qualitätsanspruch. Es kann unter folgendem Link heruntergeladen und eingesehen werden: Download QM-Handbuch (1,5 MB)
Unsere Qualitätsphilosophie
Das Ziel unseres Fortbildungsinstitutes kann man im folgenden Satz formulieren:
„Wer andere führen will, muss ihnen vor allem ein Vorbild sein“.
Deshalb ist es uns sehr wichtig, kompetente Mitarbeiter/innen für die moderne, zukunftsorientierte Zahnarztpraxis fortzubilden, die dem stetig steigenden Anforderungsniveau in der Zahnheilkunde in Form von Prophylaxe-, Parodontologie- und Implantologieleistungen sowie im Praxis- und Qualitätsmanagement gerecht wird.
Die Erwartungen an Führungskräfte sind hoch. Praxen erwarten daher eine Führungskraft, die ihr Fachwissen und Organisationstalent effektiv einbringen kann und kompetente Entscheidungen trifft. Erwartet wird vor allem, dass eine erfolgreiche Führungskraft sowohl hohe fachliche, als auch soziale Kompetenzen in sich vereint.
Durch unser curriculares, praktisches und didaktisches Konzept streben wir danach, diesem
breiten Spektrum an Qualifikationen gerecht zu werden. Dafür sind vor allem gut ausgebildete Mitarbeiter und Dozenten mit einem ausgeprägten Qualitätsgedanken ausschlaggebend. Die kontinuierliche Verbesserung der Abläufe ist dabei eine ständige Aufgabe der Leitung und Mitarbeiter.
Qualitätsmanagement bei FA’Dent in der Praxis
Unser QM-System ist zu einem Haus geworden, das im Laufe der Zeit mit Leben gefüllt
wurde und weiterhin mit Leben gefüllt werden soll. Es wird inzwischen von einer
stabilen Basis getragen.
Hierzu stellt das Qualitätsmanagement-Handbuch (QMH) eine Beschreibung des von uns
festgelegten QM-Systems dar. Darin werden alle Abläufe dokumentiert, standardisiert sowie nachvollziehbar und transparent gestaltet.
Seine Anwendung gewährleistet, dass alle Tätigkeiten, die Auswirkungen auf die Qualität
haben, geplant, gesteuert, überwacht und vertraglich vereinbarte Forderungen erfüllt
werden.
Verantwortlichkeiten sind eindeutig festgelegt. Damit die Qualitätskriterien unseres Instituts
den selbst gestellten Anforderungen sowie den Erwartungen und Anforderungen unserer
Teilnehmer/-innen entspricht, wurden wo notwendig, Prüfschritte in die Abläufe
integriert und diese somit sichergestellt. Um den stetig steigenden Qualitätsansprüchen
gerecht zu werden, ist unser QM-System flexibel gestaltet, damit wir schnell und sinnvoll
reagieren können, wo immer es notwendig ist.
Kontinuierlicher Optimierungsprozess
Von unserem Qualitätsmanagementsystem (=QMS) versprechen wir uns eine kontinuierliche Verbesserung unserer Fortbildungsabläufe. Bei allen getroffenen Maßnahmen im Rahmen des QMS steht dabei der Erfolg, der sich uns anvertrauenden Teilnehmer/-innen, an erster Stelle. Das Ziel dieser Maßnahmen ist hierbei, eine qualitativ optimale Dienstleistung zu bieten.
Das Ziel aller Mitarbeiter/-innen unseres Instituts ist es, den Wunsch der Teilnehmer/-innen nach einem erfolgreichen Abschluss der Fortbildung, zu erfüllen. Dazu ist es notwendig, kontinuierlich die Erwartungen der Teilnehmer zu ermitteln.
Zertifizierung
Mit der Zertifizierung unseres Instituts nach DIN ISO 9001:2008 durch den TÜV Nord zeigen wir transparent und auch nach außen belegbar unseren Anspruch an das hohe Qualitätsniveau unseres Fortbildungsinstituts und unserer Mitarbeiter/-innen.
